注文した商品が届かない
『ウーバーイーツの商品が届かない』という事があったら、どの様な可能性があるのか。トラブルの理由は、いくつか考えられますが代表的なものは以下の通りです。
- 商品の配達時間が遅れている
- 違う場所に置いてしまっている
- 住所の入力ミスをしている
配達状況や配達員の位置情報を確認できる場合がありますので、まずはそちらをチェックしてみてください。
それでも商品が届かない場合は、注文したお店やフードデリバリーのサポートセンターに問い合わせてみてください。
その他、商品の破損なども同様の手順で問い合わせが可能です。
ウーバーイーツのアプリから問い合わせ方法
①ウーバーイーツの注文アプリを開き右下のアカウントをクリックしヘルプを押します。
②該当するトラブルを選択してチャットにて問い合わせをして返信を待って下さい。
フードデリバリーの届かないトラブルを防ぐためには、注文時に携帯番号を登録したり、備考欄に詳しく注意点を記載したりすることが有効です。
ウーバーイーツのサポートに電話で問い合わせる方法
サポート電話番号
・0800-700-6754
※休止中
・03-4588-5452 緊急時
対応時間:10時〜19時
緊急で連絡を取りたい場合はこちらに電話してください。自動ガイダンス後、オペレーターに繋がります。
チャットでウーバーイーツに問い合わせる方法
注文に関する問い合わせは基本的にアプリ内のサポートチャットで問い合わせることが推奨となっています。
注文時の問い合わせ先(お客様)
https://help.uber.com/ubereats/restaurants
配達時の問い合わせ先(配達員)
https://help.uber.com/driving-and-delivering
当サイト(デリバリーリテラシー)では、日々稼働をしている配達員を応援しています。
・Uber Eats（ウーバーイーツ）配達員
・出前館（Demaecan）配達員
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